Samenvatting: Iso 9001

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van ISO 9001

• 1 ISO 9001

• E-Learning ISO 9001, waaruit bestaat de cursus?

  Deze e-learning bestaat uit vier modules:
  

  1. Kwaliteit en kwaliteitsmanagement
     Wat is de achtergrond van kwaliteitsmanagement?
  2. Het fundament van een managementsysteem
     Achtergrond en toegevoegde waarde van de High Level Structure
  3. Basiskennis ISO 9001
     Een introductie in de belangrijkste kenmerken en eisen van de norm
  4. ISO 9001 in de praktijk
     Praktische tools voor de toepassing van de norm in de praktijk

• 1.1 Leerdoelen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer is er besloten of de ISO 9001:2015 moet worden herzien?

  Dat is besloten na een stemming onder de ISO-leden in juli 2023.

• 1.2 Herziening ISO 9001

• Is de ISO 9001 alweer toe aan een herziening?

  De afgelopen paar jaar hebben in de ISO-commissie voor kwaliteitsmanagement veel discussies plaatsgevonden of ISO 9001 alweer aan een herziening toe was of nog niet. Diverse taakgroepen hebben zich over dit vraagstuk gebogen, er is een uitgebreid onderzoek onder gebruikers van ISO 9001 uitgevoerd en een werkgroep heeft opkomende trends in kwaliteitsmanagement geïdentificeerd en op relevantie en impact op ISO 9001 geanalyseerd.
  ISO-leden hebben besloten dat er gestart moet worden met een herziening.

• Wat is de visie vanuit Nederland?

  Vanuit de Nederlandse normcommissie Kwaliteitsmanagement is er actieve betrokkenheid geweest bij de internationale discussies rond de herziening van ISO 9001. De Nederlandse commissie heeft zich daarbij voorstander van een herziening getoond. Onder meer om ervoor te zorgen dat:
  

  • de norm geschikter wordt voor toepassing op dienstverlening;
  • de ‘risk-based’ benadering van kwaliteitsmanagement verder wordt doorgetrokken, met name in hoofdstuk 8 van ISO 9001 (operationele planning en beheersing);
  • pragmatischer invulling van de paragraaf over ontwerp en ontwikkeling;
  • aanscherping van de eisen voor ‘Management of Change’;
  • meer aandacht voor inbedding van kwaliteitsmanagement in de algehele bedrijfsvoering (‘het managementsysteem’) van een organisatie.

• 2 Module 1: Kwaliteit en kwaliteitsmanagement

• Welke vragen komen in module 1 aan bod?

  • Wat is kwaliteit?
    
  • Wat is het belang van kwaliteit?
  • Wat is een managementsysteem?
  • Waarom een kwaliteitsmanagementsysteem?
  • Voorwaarden voor goed kwaliteitsmanagement.

• 2.1 Het belang van kwaliteit en een kwaliteitsmanagementsysteem

  Dit is een preview. Er zijn 12 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe wordt "kwaliteit" gedefinieerd in de ISO 9001?

  Mate waarin een geheel van inherente kenmerken van een object voldoet aan de eisen.

• Wat betekent dat de klant centraal staat bij het belang van kwaliteit ?

  Streven naar kwaliteit betekent dat organisaties hun klanten serieus nemen en dat ook uitstralen. Gericht zijn op kwaliteit betekent dat klanten krijgen waar ze behoefte aan hebben. En dat zorgt voor wederzijds vertrouwen.

• Wat is de basis van het ISO - managementsysteem?

  
  

  • Een managementsysteem is een instrument voor het realiseren van bedrijfsdoelstellingen en het beheersen van aspecten die voor de organisatie relevant zijn. 
  • Afhankelijk van het aspect dat je wilt beheersen – kwaliteit, milieu of gezond en veilig werken – inventariseer en beoordeel je de relevante risico’s en kansen. 
  • En je voert maatregelen door om de bedrijfsprestaties te verbeteren. 
  • De bedrijfsprocessen zijn daarbij het uitgangspunt. 
  • Denk daarbij aan het managementproces, uitvoerende en ondersteunende processen. 
  • Vanuit die processen identificeer en evalueer je de concrete risico’s, stel je de benodigde beheersmaatregelen vast, verricht je prestatiemetingen en voer je verbeteringen door.

• Wat voor beslissing moet de invoering van een kwaliteitsmanagementsysteem zijn?

  De invoering zou voor elke organisatie een strategische beslissing moeten zijn.

• Wat zijn de kenmerken van goed kwaliteitsmanagement?

  • Een betrokken directie, die leiderschap toont in doel en richting van het kwaliteitsmanagementsysteem als onderdeel van de bedrijfsvoering.
  • Draagvlak onder en betrokkenheid van medewerkers.
  • Inzicht in de eisen en wensen van klanten, die zijn doorvertaald naar relevante kwaliteitsaspecten voor processen, producten en diensten.
  • Kennis van de meest kritieke organisatieprocessen (inclusief uitbestede processen) en maatregelen om die te beheersen.
  • Kennis van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving voor de producten en diensten en maatregelen om daaraan te voldoen.
  • Het streven naar voortdurende verbetering van de prestaties en de klanttevredenheid.