De basis - Achtergrond en betekenis van ISO 9001
12 belangrijke vragen over De basis - Achtergrond en betekenis van ISO 9001
Wat voor kansen en uitdagingen biedt ISO 9001 KAM -managers?
Zij kunnen de onderwerpen in de directie kamer worden besproken doorvertalen naar de operationele processen.
Daarnaast moeten zij er ook voor zorgdragen dat informatie over het presteren van de operatie weer managementinformatie wordt.
Wat zijn de generieke eisen van de ISO 9001?
- iedere organisatie ze kan toepassen;
- ongeacht de grootte van de organisatie;
- ongeacht de producten of diensten er worden aangeboden;
- ISO 9001 stelt eisen aan goede managementpraktijken om kwaliteit te realiseren, zonder direct concrete eisen voor een type product of dienst op te nemen.
Wat betekent ISO 9001 in een wereldwijde context?
ISO 9001 is daarmee wereldwijd een begrip en biedt een vertrouwensbasis in handelsrelaties.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Sailabus tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in Sailabus, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. Sailabus neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door Sailabus gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Sailabus gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Sailabus. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met Sailabus ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Sailabus heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Sailabus kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Sailabus enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Sailabus en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Sailabus draagt daar aan bij.
Dankzij Sailabus heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat is er te zeggen over ISO 9001 en wet- en regelgeving?
- in veel (openbare) aanbestedingsprocessen wordt als voorwaarde gesteld dat de organisatie beschikt over een kwaliteitsmanagementsysteem;
- soms wordt nader gespecificeerd dar dit een ISO 9001 systeem moet zijn.
Hoe definieert ISO 9001 een klant?
- een persoon of organisatie die
- een product of een dienst ontvangt of zou kunnen ontvangen;
- dat of die bedoeld is voor of gevraagd is door die persoon of organisatie.
ISO 9001 spreekt in de definitie over DE klant, waarom kan dit te beperkt zijn?
Een organisatie moet daarom ook aangeven of er per type klant aparte processen moeten worden uitgewerkt of dat één proces voor alle klanten volstaat.
Wat bedoelt ISO 9001 met de focus op de externe klant?
- alle klanten buiten de eigen organisatie;
- alle klanten binnen de eigen organisatie, die niet vallen binnen maar buiten de reikwijdte van het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS);
- denk aan: een organisatie met meerdere vestigingen, waarbij niet alle vestigingen onder het KMS vallen;
- bijvoorbeeld alleen de vestigingen in Nederland vallen onder het certificaat;
- de vestigingen in het buitenland kun je dan benoemen als externe klant.
Waarin heeft de ISO 9001 zijn oorsprong?
- tijdens de Tweede Wereldoorlog is in de USA veel onderzoek gedaan naar methoden om de kwaliteit van onderdelen te beheersen en verbeteren;
- dit resulteerde in de Allied Quality Assurance Publications (AQAP);
- AQAP = de eerste kwaliteitssysteemnormen voor de industrie;
- na WOII golden de AQAP voor alle NAVO toeleveranciers.
De eerste initiatieven van de NAVO zorgden voor een behoefte aan wereldwijd geaccepteerde normen voor kwaliteitsmanagementsystemen.
Welke stappen zijn toen gezet?
- 1979: ISO technische commissie voor Quality Management and Quality Assurance wordt in het leven geroepen: ISO/TC 176;
- 1987: publicatie van eerste ISO norm voor KMS = ISO 9001;
- 1994: publicatie eerste herziening;
- 2000: afronding tweede herziening = introductie van het procesmodel en het PDCA-model;
- 2008: kleine revisie;
- 2015: huidige revisie wordt doorgevoerd, wijziging structuur en inhoud gebaseerd op de HLS.
Wat zijn enkele mythes rond ISO 9001?
- administratieve rompslomp en regels;
- afvinken van hokjes en lijstjes, doel een certificaat;
- onnodige procedures en werkinstructies;
- beperking van organisaties in hun handelen door registraties en het verzamelen van handtekeningen.
Wat is de werkelijkheid met betrekking tot ISO 9001?
- een hulpmiddel om je klantgerichtheid te verbeteren;
- je hebt als organisatie veel vrijheid om hier zelf invulling aan te geven;
- je richt je processen zo in dat je tevreden klanten krijgt en houdt;
- het stelt je in staat om dat te leveren wat de klant vraagt en verwacht;
- door toepassing van ISO 9001 kan een organisatie zich continu verbeteren.
Wat laat ISO 9001 aan je organisatie zien?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
