Uitgangspunten van communicatie - Non-verbale communicatie

10 belangrijke vragen over Uitgangspunten van communicatie - Non-verbale communicatie

Als je een patiënt vraagt of hij bang is voor de tandarts zijn er grofweg drie antwoorden als mogelijkheden die hij kan geven, noem deze.

  • Patiënt kijkt u aan, schudt met zijn hoofd en zegt rustig en ongehaast: nee. Misschien kijkt hij nog even opzij, schudt zijn hoofd nogmaals en herhaalt hij zijn antwoord
  • Patiënt trekt een verveelde grimas, aarzelt even, haalt zijn schouders op en zegt: Nou, eh...nee. Nee, dat niet
  • Patiënt laat zijn ogen onbewust iets wijder worden, deinst met zijn hoofd een paar mm naar achteren, veegt peinzend met zijn hand door zn haar, kijkt u niet aan als hij zegt: 'Bang? Ja, jee, nee, eigenlijk niet, nee"

Wat zijn de belangrijkste 'communicatiekanalen' die een tandarts kan gebruiken naast woorden?

Intonatie, timing, gebaren, mimiek en andere geluiden

Wat is het resultaat als alle 'kanalen' dezelfde boodschap uitzenden?

Dit zal een krachtige, duidelijke mededeling zijn
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Sailabus

Welk voordeel heeft een tandarts die altijd rustig praat?

De ene keer dat hij boos wordt, maakt dit veel meer indruk

Wat is het resultaat als een tandarts met de juiste timing reageert op het gedrag van het kind? (dus even meer rust nemen of juist door)

Maakt verschil tussen een soepele geslaagde behandeling óf een drama

Wat kun je in deze situatie doen als tandarts als de kinderen de spanning opvoeren?

Rustig creëren en daarna pas verdergaan. Niet de spanning opvoeren door in hetzelfde tempo door te gaan.

Wat bereikt de tandarts door zijn woorden met gebaren te begeleiden?

Tandarts kan niet alleen selectief de betekenis versterken, maar ook zo nodig de aandacht afleiden en daarmee het belang van belastende woorden verlagen.

Wat is aan te raden om dit mondmasker een minder negatieve invloed te laten hebben?

Niet onmiddellijk opzetten en regelmatig eens laten zakken om zo expressiever te communiceren

Waarom wordt als een tandarts iemand behandelt een bepaalde afstand per definitie overschreden?

Omdat iedereen een beetje ruimte nodig heeft om zich heen om prettig te kunnen communiceren.

Wat is 'letterlijk' successieve approximatie hier?

Je beloont niet meteen het perfecte eindgedrag, maar elk klein stapje dat dichterbij komt. Na verloop van tijd beloon je alleen nog de betere stappen, totdat het uiteindelijke gedrag is bereikt.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo