Samenvatting Selma

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Samenvatting Selma

• 1 B2B-marketing

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• waar gebruiken business markten producten voor?

  - de productie voor andere goederen
  - handel met andere zakelijke goederen

• Zakelijke klanten kunnen worden ingedeeld in drie groepen: welke zijn dat?

  Bedrijven (op winst gerichte organisatie), overheidsinstanties en non-profit instellingen

• er zijn veel verschillende soorten zakelijke producten: materialen, componenten, verbruiksgoederen, kapitaalgoederen, hulpmiddelen, diensten en systemen. leg deze uit

  materialen: worden gebruikt in het productieproces
  componenten: worden door de klant gekocht en gebruikt als onderdeel
  verbruiksgoederen: worden gebruikt voor onderhoud, reparatie
  kapitaalgoederen: worden gebruikt voor de productie (kantoor)
  hulpmiddelen: apparatuur en gereedschap
  diensten: worden uitgevoerd door derden (catering)
  systemen: worden als een complete oplossing verkocht

• 2 inzicht in zakelijke klanten

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• wat is de waarde van een product

  alle voordelen min de kosten dat een klant krijgt voor de aankoop. Waarde kan zich in drie delen uiten:
  eigenschappen van een product: kwaliteit
  eigenschappen van het contactpersoneel: vriendelijkheid
  kenmerken van de aanbieder: locatie, aanwezigheid

• de kosten van een product bestaan uit drie delen: acquisitiekosten, kosten van bezit en kosten van gebruik. Leg uit

  acquisitiekosten: voorbereidingen en aankoopkosten
  kosten van bezit: rente
  kosten van gebruik: onderhoud, reparatie

• het koopproces van organisaties bestaat uit drie fasen:

  1. product-en markttechnische fase, waarin men de productspecificaties opstelt
  2. de commerciële fase, waarin men met verschillende partijen onderhandeld
  3. de administratieve fase, waarin men de order onderhandeld

• wat is het verschil tussen routineproducten, knelpuntproducten en strategische producten

  routineproducten: lage waarde en hoge aankoopfrequentie
  knelpuntproducten: weinig waarde maar een probleem zoals 1 leverancier
  strategische producten: leverancier wordt beschermd door patent

• wat is een Corporate purchasing card (CPC) en een Electronic date interchange (EDI)?

  Corporate purchasing card (CPC): wordt uitgegeven door financiele instellingen en gebruikt om producten met een lage waarde efficiënt in te kopen
  Electronic date interchange (EDI): elektronisch netwerk dat klanten en leveranciers met elkaar verbindt

• 4 waarde creëren voor klanten

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 4
  Laat hier meer flashcards zien

• wat is die missie van een bedrijf

  identiteit van het bedrijf en beschrijft de superieure waarde 

• er zijn drie criteria voor een geschikt strategisch proces: geschiktheid, haalbaarheid en acceptatie. leg deze uit

  Geschiktheid: lost de strategie onze strategische problemen op? Speelt het in op kansen?
  Haalbaarheid: beschikken we over de middelen, de kennis en de vaardigheden?
  Acceptatie: past de strategie binnen de organisatie?