Samenvatting: Interne Communicatie

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Interne communicatie

• 1 Wat is interne communicatie?

  Dit is een preview. Er zijn 13 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de doelen van interne communicatie volgens Welch? (2)

  - promoten van toewijding aan de organisatie
  - promoten van bewustzijn van haar veranderende omgeving
  - promoten van begrip van haar verder ontwikkelende doelen
  - promoten van een gevoel van ‘bij de organisatie horen’

• Wat zijn de indirecte doelen van interne communicatie volgens De Ridder? (2)

  - prestatie (duidelijkheid geven over taakuitoefening en vernieuwing)
  - sociaal kapitaal (bevorderen van gevoel van gemeenschap en welbevinden)

• Wat kan er misgaan door interne communicatie?

  - er kan verwarring ontstaan
  - er kan een cultuur van wantrouwen ontstaan
  - er kan demotivatie en een verlies aan productiviteit optreden
  - het werkklimaat kan verslechteren

• Welke soort functies heeft interne communicatie? (3)

  - smeerfunctie (wie doet wat?)
  - bindfunctie (internal branding)
  - interpretatiefunctie (begrip kweken)

• Wat betekent het faciliteren van werkprocessen als functie van interne communicatie?

  Het maken van praktische werk- en gedragsafspraken.

• Wat betekent kennismanagement als functie van interne communicatie?

  Het uitwisselen van kennis en gebruikmaken van kennis.

• Wat betekent motiveren en verbinden als functie van interne communicatie?

  Het creëren van identificatie, wij-gevoel, betrokkenheid en motivatie onder de werknemers.

• Waar wordt de betrokkenheid van medewerkers door bepaald? (2)

  - de mate waarin zij geïnformeerd worden over het beleid van de organisatie
  - de mate waarin zij feedback krijgen op de eigen prestaties

• Welke dissatisfiers worden sterk beïnvloed door interne communicatie? (2)

  - slecht beleid van de organisatie
  - niet gehoord/serieus genomen voelen

• Welke soorten informatie zijn er binnen een organisatie/interne communicatie?Welke informatie heeft een werknemer nodig om zijn werk te kunnen doen?(5)

  - taakinformatie
  - beleidsinformatie
  - beheersinformatie
  - P&O-informatie
  - sociale en motiverende informatie