Marketing Mix: Productbeleid - Services
6 belangrijke vragen over Marketing Mix: Productbeleid - Services
Wat is de definitie van service?
Service= any act of performance that one party can offer another that is essentially intangible (=ontastbaar) and does not result in the ownership of anything.
Wat zijn de drie kenmerken van service?
- Intangibility (=ontastbaar): demand fluctuation Uiteindelijk resultaat kun je niet van te voren al aanraken. Hoogstens beetje een voorspelling maken. Vb. Plastische chirurgie ->Als er veel vraag is voor een bepaalde service, kun je niet alvast de service ‘maken’ in tijden wanneer het rustig is.
- Variability: cues (=signalen) + consistency! Cues: Vooraf moeilijk te beoordelen of een service goed is, je kunt alleen wat oppervlakkige cues meenemen in je beslissing. Consistency: heel belangrijk. Vb. Als mac donalds niet consistent is in service, dus veel verschil tussen filialen kan dat merk enorm schaden.
- Inseparability: produced=consumed
Waar bestaat de attribution theory uit?
- Fundamental attribution error: Dit is de neiging om bij anderen de oorzaak van het gedrag te wijten aan interne factoren en hierbij de invloed van externe factoren te onderschatten.
- Self-serving bias: dit is de neiging om positieve gebeurtenissen toe te schrijven aan het eigen karakter (intern), maar negatieve gebeurtenissen aan externe factoren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Sailabus tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in Sailabus, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. Sailabus neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door Sailabus gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Sailabus gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Sailabus. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met Sailabus ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Sailabus heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Sailabus kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Sailabus enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Sailabus en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Sailabus draagt daar aan bij.
Dankzij Sailabus heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat heeft de attribution theory met internal marketing te maken?
Wat is een ingrijpende verandering in de strategie van IBM (International business machines).
Nu: vooral geld verdienen/vragen met het complete pakket met service.
Typerend voor B to B context.
Waar moet je de klant geld voor rekenen?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
