Samenvatting: Communicatie & Onderzoek

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie & Onderzoek

• 1 Inleiding

• Uit welke vier fasen bestaat communicatie plannen?

  1. Communicatie plannen
  2. Tekst ontwerpen
  3. Tekst uitschrijven
  4. Tekst reviseren

• 1.1 Communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de conventionaliteit van communicatie?:

  • Formeel-zakelijke communicatie 
    
  • Informeel-vrijblijvende communicatie 

• 1.2 Soorten communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 12 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe komen communicatiesoorten vaak gecombineerd door?

  • Mondeling communicatie met sterke non-verbale ondersteuning 
    
  • Schriftelijke communicatie die gevolgd wordt door mondeling overleg 
  • Digitale communicatie met elementen van zowel schriftelijk als mondeling

• 1.3 Formeel-zakelijke communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de kenmerken van formeel-zakelijke communicatie?

  • Zakelijke toon 
    
  • Objectiviteit 
  • Duidelijkheid en structuur 
  • Respectvolle afstand 
  • Gerichtheid op het doel 

• Wat zijn de eisen van formeel-zakelijke communicatie?

  • Correctheid: juiste spelling, grammatica en taalgebruik 
    
  • Duidelijkheid: helder geformuleerd, geen vaagheden 
  • Volledig: alle noodzakelijke informatie is aanwezig 
  • Doelgericht: afgestemd op het communicatiedoel 
  • Ontvanger gericht: aangepast aan kennis, functie en verwachtingen van de ontvanger
  • Beleefd en respectvol: gepaste aanspreekvormen en toon. 

• 2 Communicatie plannen

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• 2.1 Porbleemstelling

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat doet de probleemstelling in een communicatieplan?

  De probleemstelling zorgt ervoor dat het probleem én het doel worden achterhaald om zo'n correct communicatief oplossing te vinden.

• 2.2 Opdrachtenanalyse

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat doet een opdrachtenanalyse bij een communicatieplan?

  Analyseren en verduidelijken van de opracht zelf: 
  
  

  • Het communicatiedoel (informeren, overtuigen, instrueren, activeren)
  • De opdrachtgever
  • De gewenste eindresultaat
  • De vorm van communicatie (mondeling, schriftelijk, digitaal)
  • Deadlines en praktische afspraken

• 2.2.1 Doelstellingen

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Kern van de inhoud van de boodschap:

  De kern van de boodschap moet begrijpelijk zijn, aansluiten bij de doelgroep en het gewenste effect behalen.

• Wat wilt men met doelstellingen bereiken binnen het communicatieplan?

  De concrete resultaten (en eventuele emoties) behalen om effectieve communicatie te kunnen waarborgen.

• Welke tekstsoort representeert elke doelstelling?

  • Informatieve tekst --> informeren 
    
  • Emotieve tekst --> ontroeren 
  • Persuasieve tekst --> overtuigen 
    
  • Activerende tekst --> overhalen 
  • Diverterende tekst --> amuseren