Samenvatting: Bedrijfsprocessen

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van bedrijfsprocessen

• Lean les 4

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 30/10/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het lean concept?

  Organisatie dienen constant veranderd te worden, dit gebeurt bij lean als volgt zie afbeelding:

• Geef een aantal aspecten waar lean management op let.

  - Wat vindt de klant écht belangrijk;
  - Procesverbetering door eliminatie van verspillingen en verliezen;
  - Systematische aanpak van identificeren én elimineren van nietwaardetoevoegende activiteiten door continue verbetering;
  - Parallesiseren (stroomgewijs organiseren);
  - Segmenteren

• Welke verliezen en verspillingen kent lean management?

  - Onnodige voorraad;
  - Onnodige bewerkingen, handeling of controles;
  - Onnodige transport, verplaatsing of beweging;
  - Wachttijd;
  - Overproductie;
  - Overprocesing;
  - Defecten, uitval, afva en herstel/correctie acties;
  - Verspilling door niet voldoen aan klanteisen;
  - Onderbenutting talent & creativiteit.

• Benoem de tien stappen naar Lean management.

  1) Bepaal scope;
  2) Verwerf inzicht in process door modelering (value stream maps);
  3) Bepaal waarde toevoegende activiteiten;
  4) Kwantificeer het process (aantal, voorraad, wachttijd, bewerkingstijd etc);
  5) Elimineer niet waarde toevoegende activiteiten;
  6) Elimineer onnodige verliezen en verspillingen;
  7) Ontwerp een continue procesflow per stuk (one piece flow van vragende klant tot Krijgende klant);
  8) Pas vuistregels AO toe (Do's en Don'ts);
  9) Ontwerp pull besturing;
  10) Streef naar zero-defects.

• Wat zijn de do's en don'ts van de AO?

  1) Ontwerp het process van binnen naar buiten;
  2) Processen vóór structuur;
  3) Elimineer de niet-waardetoevoegende activiteiten;
  4) Reduceer het aantal overdrachtspunten;
  5) Integreer taken;
  6) Streef zoveel mogelijk naar paralelle verwerking;
  7) Scheid gangabare gevallen van uitzonderingssituaties;
  8) Egaliseer bewerkingstijden;
  9) Breng in het process een scheiding aan tussen gegevensverwerving en -verwerking;
  10) Streef naar standaardisatie van gegeven en uitvoering;
  11) Laat een medewerker gelijksoortige taken direct na elkaar uitvoeren;
  12) Verhoog de flexibiliteit van personeel;
  13) Streef naar digitalisatie van gegevens;
  14) Stel een proceseigenaar aan.

• Wat is valuestream mapping?

  Inzicht in een process dmv global process.
  - Procesketen van vragende klant naar krijgende klant;
  - Welke procesfase in welke volgorde;
  - Welke onderlingen informatie uitwisseling;
  - Welke betrokken organisatorische afdelingen.

• Wat is een flow chart?

  Hierbij wordt de vraag gesteld welke tussenresultaten, documenten, IT-systemen, keuze-momenten, informative uitwisseling, etc.

• Waar staat COPALFIJTH voor?

  - Communicatie, Coördinatie, Coöperatie;
  - Organisatie-structuur;
  - Procesmodel, Personeel;
  - AO;
  - Logistiek;
  - Financieel;
  - Informatiesystemen, Interne beheersing;
  - Juridisch;
  - Technologisch (IT);
  - Huisvesting.

• Afstemmen vraag en aanbod les 2

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 02/11/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• De aanbodkant IT-leveranciers wil graag IT leveren welke vormen leveren zij?

  IT-toepassingen:
  - Software;
  - Hardware.

• Hoe kom ik te weten welke IT-toepassingen nodig zijn voor de organisatie?

  - Programma van Eisen;
  - Beoordelingsmatrix;
  - Risicobeheersing;
  - Rendement.